比较聊天机器人和电子邮件在营销自动化中的作用

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确实如此，对吧？曾经有一段时间，人们不得不投资实时聊天软件程序并聘请几位客户支持主管来解决客户的顾虑。随着人工智能的出现，企业主已经开始使用聊天机器人与用户进行数字通信。

那么，聊天机器人是什么意思呢？

聊天机器人是一种可以促进与人类交流的软件，本质上是为了回答常见问题，解决常见问题，并帮助用户执行特定任务。

统计数据显示，59% 的千禧一代和 60% 的 X 世代曾与聊天机器人交流过。有趣的是，50% 的顾客表示，他们更愿意在可以通过聊天机器人联系的商家购物。

根据报告，到 2020 年，我们与企业之间的 85% 互动将无需任何人工干预。这在我们使用聊天机器人 埃及电话号码领先 和自助服务选项的方式中非常明显。到 2021 年，将有 45 亿美元投资于聊天机器人技术，而谷歌、IBM 和 Facebook 等 50% 以上的企业公司每年将在聊天机器人上投入更多资金，而不是移动应用。

HubSpot 的一项调查显示，47% 的客户希望通过聊天机器人进行购买。

关于聊天机器人说了这么多，让我们将焦点转向“电子邮件”，因为它们已经存在很长时间了。

尽管其他一些营销渠道如雨后春笋般涌现，但电子邮件营销已经发展成为最有效的营销渠道。

每花费 1 美元就能带来 51 美元的投资回报，这是一个相当大的数字。

现在，想象一下，如果聊天机器人和电子邮件结合在一起，您的营销策略将有多么强大！

所以，现在的问题是——“如何将电子邮件营销和聊天机器人营销结合起来？”

最简单的答案是“将聊天机器人和电子邮件纳入您的营销自动化中”。

通过本文，我们将了解如何通过自动化系统在聊天机器人和电子邮件之间实现完美的平衡。

1. 让你的聊天机器人像潜在客户生成系统一样工作
有效营销策略的第一步是获取联系方式，包括潜在客户的电子邮件地址。考虑到入站营销策略，业务增长的基础是“吸引合适的人”并让他们注册。  

虽然并非所有人都愿意在登录页面上分享他们的电子邮件地址，但当人性化的聊天机器人与他们互动时，人们并不介意提供他们的电子邮件地址。聊天机器人可以让您轻松获得客户，而无需使用多个引导磁铁。

聊天机器人的一个优点是，除了为用户提供个性化的注册体验外，它还将简化流程，比潜在客户生成页面好得多。向人类提供详细信息总是比使用冗长的潜在客户生成表格询问太多问题更有效。

2.聊天机器人还将充当细分工具和潜在客户评分模型
要发送有说服力的自动通信，您必须很好地限定潜在客户的资格。聊天机器人将帮助您限定潜在客户的资格并评估他们在客户旅程中的阶段。如今，人们已经习惯了“即时通讯”，与机器人聊天不会引起任何反感。它只是一种例行活动。您可以利用这种心理从订阅者那里获取更多信息。

根据这些信息，您可以设置与他们最相关的 电子邮件活动。

聊天机器人使用下载的资源、用户感兴趣的产品以及询问的类型等参数作为细分标准。

3. 欢迎新领导
随后，电子邮件营销应运而生。到目前为止，聊天机器人已经从潜在客户那里收集了所有必要的信息，并评估了买家的目的和旅程阶段。根据这些数据，你必须发送一封欢迎电子邮件，向他们介绍你的品牌。

一旦订阅者向聊天机器人提供他或她的电子邮件地址，CRM 工具就会触发一封自动欢迎电子邮件，向您介绍您的产品或服务。

这些电子邮件有助于建立信誉并让订阅者对您的品牌保持忠诚。