你们酒店的客人有哪些？如何识别和吸引您酒店的客户群

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您的酒店客人显然是您业务成功的最重要因素。尽管从长远来看，它们可能会表示为页面上或银行帐户中的数字，但如果您这样看待它们，您的指标将永远不会达到您想要的高度。 准确了解全年谁入住您的酒店至关重要。除了客人的姓名之外，您可以收集的所有数据都将帮助您了解他们的动机、偏好和目标。这使您可以对客户进行细分，即根据共同特征对客户进行分组。如果您想从收到的每笔预订中获得最大收益，则必须在酒店中创建客户档案。 本博客将解释为什么深入了解酒店宾客细分如此重要，以及如何利用收集到的数据。 内容 为什么了解酒店客户群很重要 2.  如何识别入住您酒店的客人的资料选择对酒店有价值的客人类型时应考虑的因素  帮助您从您选择的旅行者类型中获得预订和收入的技术 酒店宾客细分：主要要点 为什么了解酒店客户群很重要 对入住酒店的客人进行细分将有助于您的业务和客户。

从商业角度来看，它可以让您识别在您的酒店 WhatsApp 号码数据 预订的最常见群体，并指出您可以更详尽地定位哪些群体。它还将作为您营销策略的基础，使您更容易吸引您想要的有价值的客人。 对于客人来说，这将意味着更加个性化的产品和服务，可以直接响应他们入住前和入住期间的偏好。当他们觉得自己被认识自己的人接待并为他们提供所需的东西时，消费的动力就会更大。哦耶！这是对您的企业的另一个好处。 以下列出了对酒店客人进行细分和分析的好处： 了解客户需求使您能够开发更具吸引力的套餐和追加销售优惠。 通过了解客户需求，您可以改进您的服务。 提供更好的服务可以增加正面评价并鼓励推荐营销。 了解客户可以让您在必要时做出更好的决策并更快地适应。



您将获得有关应优先考虑、改进或消除的预订渠道的更多信息。 预测、预算和销售变得更加容易。 一旦使用基于宾客数据的策略，酒店业绩将受到入住率增加和预计收入的推动。 如何识别入住您酒店的客人的个人资料 您必须回答一系列问题，才能建立酒店客户的知识库，并开始创建他们的档案，以帮助您做出营销和业务决策。其中一些答案还将帮助您从更清晰的角度看待自己的酒店。 例如，您的酒店是什么让客人在竞争中选择您？这个问题的答案将使您了解您的客人在入住酒店时的需求以及您酒店的最大优势是什么。 您的酒店可能： 提供最佳性价比 有更好的服务 比其他人处于更好的位置 为您的优惠和套餐提供出色的服务 适合家庭或团体 宠物友好 是独特的或单一的 您能吸引越多客人并了解他们选择您的原因就越好。当然，这只是您在细分客户时可以考虑的因素之一。您会在博客上找到更多内容。